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제목 | 판매처 폐업으로 하자수리안되는 차량용 블랙박스 항변권요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
- 1월 13일 방문판매 사원의 권유로 차량용 블랙박스 구입하고 130만원을 24개월 할부로 결제함
- 하자가 발생하여 판매처와 제조사로 연락을 해 보았으나 다 결번으로 나옴 - 판매처 사무실을 방문해 보니 폐쇄가 된 상태임 - 카드사에 이의제기하였으나 받아들여지지 않음 - 처리방안이 있는지? |
답변 |
- 할부거래법에 따라 매도인이 하자담보책임을 이행하지 않은 경우 카드사에 매수인의 항변권 행사가 가능함
- 항변권을 신청하기 위해서는 항변요건을 갖추어 통보하여야 하므로 항변신청서와 함께 블랙박스 설치계약서, 하자가 발생한 내역, 매도인에게 하자담보책임 이행을 요구한 증거(업체에 내용증명을 발송하고 동 사본을 첨부하는 것이 좋음) 등을 첨부하여 카드사에 제출토록 함 - 회원이 매도인과의 분쟁해결을 위해 성실하게 노력하였음에도 해결되지 않은 경우 카드사에 항변권 행사가 가능함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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