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제목 | 타행 자동이체의 인출일과 입금일 차이로 손해 발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 기타금융상품 |
질문 |
- 타행 자동이체를 신청해서 이용하고 있음.
- 인출일을 지정해도 인출일과 이체일에 차이가 나서(휴일이 끼는 경우에는 최대5일까지) 차이일 만큼의 손해를 보고 있음. - 은행에 문제제기했으나 은행에서는 모든 금융기관이 다 그렇게 한다고 함. - 금융결제원과의 업무 때문에 그렇다고 하지만 타행으로의 자동이체도 인출일과 입금일을 일치시켜야 마땅함. - 자동이체하지 않고 직접 이체도 휴일에 가능한데 자동이체가 안 되는 것은 불합리함. - 시정가능한지? |
답변 |
- 타행 자동이체 은행내 자동이체와 다르게 은행간 자료 공유 및 금융결제원을 거치는 상황때문에 은행내 자동이체와 다른 구조에 의해 진행되므로 어쩔 수 없다고 하지만 개선방안을 모색해야 할 것임.
- 은행내 자동이체는 실시간으로 단일 은행에서 처리하므로 시간적 간격이 없으나 타행 자동이체는 복잡한 경로를 거치게 되어 있으므로 시간적 간격이 발생하는 것으로 보임. - 이러한 구조적 문제가 어쩔 수 없는 것이라면 부당한 업무처리라고 보기는 어렵고, 이러한 내용을 타행간 자동이체를 신청하는 고객에게 명확히 알려서 이를 이용할 것인지 여부의 판단을 고객이 하도록 해야 적정한 업무처리일 것임. - 고객에게 적정한 방법으로 제도를 알려주는 것이 보다 중요할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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