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제목 | 엔진경고등이 점등되는 다목적 승용차량의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 3개월전 자동변속기가 장착된 다목적승용자동차를 구입하여 운행하던 중 인스트루먼트 판넬의 엔진경고등이 점등되는 하자로 수리를 받았으나 최근에 다시 점등되는 하자가 발생함.
- 이에, 서비스센터에 차량의 교환이나 구입가 환급을 요구하자 엔진경고등 점등만으로는 차량교환이나 구입가 환급은 불가하다며 수리를 받을 것을 종용함. - 엔진경고등이 점등되는 하자로 차량교환이 불가능한가요? |
답변 |
- 현재상태로서는 완벽한 수리요구가 적정함.
- 자동차의 경고등은 그 기능에 따라 여러가지가 있으며, 특히 엔진경고등(엔진 정비 지시등)은 엔진 및 배출가스 관련 장치에 이상이 발생하면 점등되는 기능임. - 엔진경고등은 점화스위치가 ON상태에서 점등되었다가 시동이 걸리면 자동으로 소멸되는 기능으로 엔진경고등의 점등상태에서 계속 운행을 할 경우 엔진 및 배출가스 관련 장치들에 손상을 입힐 가능성이 있음. - 현행 소비자분쟁해결기준에는 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 3회째 수리를 받고 하자가 재발한 경우 차량교환 또는 구입가 환급이 가능하므로 동 건의 경우 차량교환 대상에는 해당되지는 않음. - 엔진경고등이 점등되는 하자가 계속 반복되거나 서비스센터에서 제대로 수리하지 못하는 경우에는 수리부품 등의 수리내역을 확인한 상태에서 적절한 보상 방안이 제시되어야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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