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제목 | 귀중품 보관 중인 금고의 열쇄기능 고장 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-사용 중인 금고 배터리가 모두 방전됨.
-보조키로 열려고 하였으나 열리지 않음. -제조업체에 전화하자 금고를 택배로 보내라고 함. -귀중품을 보관하는 용도의 금고를 수리한다고 이를 택배로 보내라고 하는 것이 말이 되는가? |
답변 |
-금고의 성격이나 용도를 생각하면 귀중품 보관 중에 고장이 나서 열리지 않는 금고를 택배로 보내 수리를 받으라고 하는 사업자의 태도가 납득이 안 되는 면이 있음.
-품질보증기간이 지난 상태라면 어차피 유상수리를 받아야 하고, 또 직원 출장수리가 필요하면 수리비에 출장비 등을 추가하여 지급해야 할 것이므로 이 같은 비용 문제를 제시하고 출장수리를 요구하여 보는 것이 좋을 것으로 생각됨. -배터리를 직접 교체하여 사용할 수 있는 것이라면 일단 배터리를 교체하여 열어서 보관 중인 것들을 꺼낸 상태로 택배로 보내 수리를 요청하면 될 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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