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제목 | 레인센서 불량한 다목적 승용차량의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 7개월 전 자동변속기가 장착된 다목적승용자동차를 구입하여 운행하던 중 최근 고속도로에서 날씨가 맑음에도 불구하고 갑자기 와이퍼가 작동하여 너무나 놀라 차량을 급히 갓길에 주차를 한 후 시동을 끔.
- 시동을 끈 상태에서 다시 시동을 켜자 작동이 멈췄고, 서비스센터를 방문하여 확인을 요청하자 이상이 없다고 함. - 이에, 차량을 출고하기 위해 서비스센터를 나오던 중 다시 와이퍼가 작동하여 정비사가 이를 보고 원인을 찾아봐야 한다고 하여 차량을 입고시킴. - 다음날 서비스센터를 방문하자 레인센서에 이물질이 많이 끼어 있었다며 레인센서를 교환했으니 괜찮다고 함. - 전자장치의 고장으로 급발진 같은 것이 발생하는 것으로 알고 있는데 차량교환은 불가능한지요? |
답변 |
- 점검 또는 무상수리를 요청하시기 바람.
- 자동차의 와이퍼는 우천시 꼭 필요한 시스템으로 운전자가 필요시 작동하도록 되어 있으며, 다기능스위치에 작동스위치를 설치하여 작동하도록 구성되어 있음. - 주행 중 빗물량에 따라 운전자가 일일이 스위치를 조작하여야 하는 불편함을 감수하여야만 하는데 초보자의 경우 더욱 어려움이 있음. - 이에, 레인센서를 장착하여 와이퍼가 빗물의 양을 자동으로 감지하여 자동 작동되도록 하는 주행편의를 높여주어 최근 출시되는 차량에 많이 장착되고 있음. - 자동으로 감지하여 작동을 시키는 장치이므로 이 역시 일종의 전자장치로 센서의 민감도 및 다른 요인들에 의해 오작동의 여지는 있음. - 다만, 소비자분쟁해결기준에 따른 차량교환 또는 구입가 환급의 보상기준은 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 동일하자에 대해 3회째 수리를 받고 하자가 재발한 경우로 규정하고 있음. - 따라서, 동 건 차량은 중대한 결함으로 판단하기는 어려운 상황으로 서비스센터를 통해 전반적인 점검을 한 후 필요한 부분에 대한 수리가 필요할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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