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제목 | 작동하지 않는 조립 전동자동차의 반품 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-2009.8.7. 인터넷에서 아기 전동 자동차를 179,000원에 주문하고 카드 할부 결제함.
-10일경 배달 받아 조립하여 시운전을 하는데 움직이지 않음. -조립 전 그릴 부분이 깨져 있었는데 아기가 너무 좋아해서 그냥 쓸 생각으로 조립을 했으나 작동이 안 되어 판매처로부터 모터 부품을 교환받아 다시 조립했으나 여전히 작동이 안 됨. -판매처에 이야기하고 반품 했는데 조립을 잘못해서 작동하지 않은 것일 뿐 하자가 없기 때문에 환급이 불가하다고 함. -반품하고 자전거를 새로 사 주었기 때문에 필요하지 않은데 환급이 안 되는가? |
답변 |
-제품의 하자가 아니라면 이미 조립되어 재판매도 불가능한 상태여서 판매자가 응하지 않는 경우 환급은 사실상 어렵다고 할 수 있음.
-전자상거래를 통하여 구입한 경우 물품 수령일로부터 7일 이내 청약을 철회하고 반품하여 환급이 가능하지만, 제품의 재판매가 어려울 정도로 손상이 된 상태라면 판매자가 청약의 철회를 인정하지 않아도 부당하다고 하기 어려울 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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