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제목 | 타이밍벨트가 파손된 다목적 승용차량의 무상수리 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 약 2년6개월된 다목적승용자동차(약 24,000km)를 구입하여 운행하던 중 최근 주행 중 팬벨트가 파손되면서 엔진을 교환하여야 한다고 함.
- 품질보증서의 교환 주기에는 아직 많이 남아 있으나, 정비소에서는 보증기간이 경과하여 무상수리가 불가능하다고 함. - 교환주기 이전에 팬벨트가 파손되었는데 무상수리가 불가한가요? |
답변 |
- 보증기간이 경과한 경우 유상수리가 불가피함.
- 벨트 등 차체 및 일반부품의 품질보증기간은 2년/4만km로 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있음. - 다만, 제작사에서 상기 기간보다 길게 책정한 경우 그에 따르도록 하고 있음. - 보증기간과 부품 교환 주기는 다른 의미로서 보증기간은 일정기간 이내에 제작사에서 부품의 하자 또는 결함 등으로 수리를 요할 시 무상수리를 하는 기간이며, 부품의 교환 주기는 운행 과정 중 당해 부품의 주기적인 교환을 통해 차량을 안전하게 운행할 수 있도록 추천을 하는 기간일 뿐임. -부품의 교환 주기는 차량의 운행 조건 및 환경 등에 따라 차이가 발생할 수 있으므로 부품의 교환 주기에 따른 보증기간의 적용은 다소 무리한 요구임. - 따라서, 동 건 차량의 경우 제작사와 협의를 하여 유상수리하시기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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