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제목 | 헬스클럽의 지도 강사 부재로 인한 중도 해지 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
질문 |
- 2009.1.5. 헬스클럽 1년 회원권을 이용 계약을 체결하고 80만원을 신용카드로 할부 결제함.
- 계약 당시 운동 개시일은 2009. 1. 12.이었음. - 2009.1.12, 헬스클럽을 방문하여 운동을 시작하려고 했으나 담당 지도강사가 없어 대표자로부터 강습을 받았고 추후에도 이러한 일이 계속 발생되었음. - 지도강사가 제대로 배치되지 않고 다른 곳으로 이사를 하게 되어 2009.2.23, 해지의사를 통지함. - 사업자가 양도하라고 하다가 그마저도 처리하지 않고 있다가 최근에는 10만원만 환급해 주겠다고 함. - 이와 같은 경우 처리 방안은? |
답변 |
- 소비자는 헬스장에 지도강사가 제대로 없었다고 주장하나 대표자나 다른 지인들이 계속 강습을 해 주었던 점에 비추어 사업자의 귀책사유에 해당된다고 보기는 어려움.
- 소비자분쟁해결기준 (체육시설 업)에 따르면 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급하도록 규정되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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