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제목 | 수리용부품 미보유 TV 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 기타영상기기 |
질문 |
- 소비자는 2005. 11. 사업자의 매장에서 TV를 88만원에 구입함.
- 2009. 7. 화면이 제대로 나오지 않는 하자가 발생하여 사업자에게 수리를 요구하니 AS기사가 방문하여 점검해 본후 수리용 부품이 없어 수리가 불가능하다며 감가상각후 잔존가치를 환급해 주겠다고 하는데 소비자가 TV를 44개월 사용하여 감가상각율이 71.6%라고 함. - 이런 경우 보상 받을수있는 방안은? |
답변 |
- 현행 소비자분쟁해결기준에서는 감가상각방법에 대해서 정액법에 의하되 내용연수는 TV의 7년을 적용하며 월할게산을 한다고 규정하고 있음. 소비자는 TV를 사용한 월수를 산정하고 구입가에 (소비자가 TV를 사용한 월수/84개월)을 곱하여 산출하면 될 것으로 보임.
- 주의할 점은 구입금액에서 감가상각금액을 공제한 잔액에 10%를 가산하여 환급받을 수 있다는 사실임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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