04050100000000000000
제목 | 택배 발송한 컴퓨터 본체 파손으로 손해배상 청구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 택배화물운송서비스 |
질문 |
- 택배사를 통해 컴퓨터 본체를 친구에게 배송 의뢰함.
- 친구가 컴퓨터를 배송 받아 확인하니 케이스 앞부분이 파손되었고 그래픽카드, CPU쿨러가 파손되어 정상 작동하지 않는다고 함. - 택배 사 고객센터에 보상 요청하니 새 제품이 아닌 중고품은 보상이 되지 않는다고 함. - 배송의뢰 시 운송장에 컴퓨터 본체라고 기재하였고 택배비로 5천원 결제함. - 중고품은 보상이 불가능한지? |
답변 |
- 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못함.
- 택배 표준약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있음. - 중고품이라고 하여 손해배상에서 제외된다고 볼 수 없고 택배 표준약관 제20조(손해배상)에 수선이 가능한 경우 무상 수리 또는 수리비 보상을 하도록 규정하고 있음. - 수리 또는 수리 후 해당하는 수리비용에 대해 배상을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|