04050100000000000000
제목 | 핸드폰 광고문자에 속아 결제한 제주도 여행권 환급 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 레저·이벤트회원권 |
질문 |
- 핸드폰으로 문자 이벤트라며 66,000원에 제주도 여행이 모두 해결된다고 왔길래 인터넷으로 바로 결제함
- 그런데 나중에 알고 보니 돈이 더 들어가고 이벤트 당첨이 아니라 광고성 문자임을 알고 후회하여 전화했으나 환급을 계속 미루고 있음 - 지금까지 5번 전화하여 모두 환급된다고 했음에도 아직도 환급이 안되고 있음 - 어떻게 환급받을 수 있는지? |
답변 |
- 일단 허위사실로 기만하여 결제토록 유인했고 인터넷으로 입금의 기록이 남아 있으므로 14일 이내에 신속히 환급을 요구하는 내용증명을 발송하는 게 필요함(방문판매등에관한법률 제8조 참조)
- 그 다음 절차로, 내용증명을 보냈음에도 환급이 안될 때에는 입금증, 문자기록, 내용증명 등 관련자료를 첨부하여 소비자 관련 단체나 기관에 최종 도움을 요청하는 게 필요함 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|