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제목 | 자녀가 발신하여 청구된 060 전화요금 납부 및 시정요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 전화이용서비스 |
질문 |
- 자녀가 컴퓨터를 이용하는 중에 쪽지가 들어와 060-904-**** 수신만 받는 전화라고 하면서 전화를 하라고 했다고 함.
- 이번에 집 전화 요금이 약 53만원이 청구되어 이 사실을 알게 됨. - 직접 전화해서 내용을 들어보니 요금고지는 되어 있기는 하나 자세한 고지는 아닌 것 같음. - 청구된 요금 집 전화 이용 중인 통신사에 이의제기하니 060 전화는 다른 통신사라며 요금만 대행 청구한다고 주장함. - 060 발신하여 청구된 집 전화 요금 납부를 해야 하는지? -부당 영업하는 사업자 시정조치 가능한지? |
답변 |
- 사전에 요금에 대해 고지 받은 바 없다면 확인 후 조정이나, 요금 안내가 되었고 소비자가 직접 발신하여 통화 후 청구된 요금은 납부해야 할 것으로 보임.
- 사업자의 부당행위. 부당영업행태 등에 대해서는 사업자를 관리 감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고하고 과다 요금 청구에 대하여 감면을 요구하여 보기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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