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제목 | 계약 내용과 다르게 이행된 다이어트식품 반품 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 방문판매로 다이어트식품을 구입하고, 대금 200만원을 카드 결제함.
- 제품 섭취 중 영양사가 주기적으로 전화를 해서 관리해주기로 하였으나 해주지 않음. - 계약서 교부를 수차 요구한 끝에 1개월 만에 받게 되어 청약철회 관련 사항을 알게 됨. - 계약 내용과 다르게 이행되고 효과가 없어 반품을 원함. - 처리방법은? |
답변 |
- 방문판매 등에 관한 법률에 의하면 방문판매로 구입한 물품은 계약일(또는 제품 수령일)로부터 14일 이내에 청약철회가 가능하고, 방문 판매자는 계약서를 소비자에게 교부하여야 함.
- 청약철회 기간은 경과 되었으나 계약 내용과 다르게 이행되고 계약서를 늦게 받은 사실을 주장하는 경우, 관련 내용을 포함하여 계약해제를 요구하는 내용의 서면을 작성해 사업체와 카드사에 우체국의 내용증명우편으로 발송하기 바람. - 계약 내용과 다르게 이행된 사실에 대한 입증이 불가하다면, 개봉한 제품에 대해서는 대금을 지급해야 함. - 감량효과에 대해 보장판매를 한 경우가 아니면 다이어트식품의 효과는 섭취한 사람의 체질이나 감량 의지 등에 의해 달라질 수 있기 때문에, 효과가 없다고 하더라도 개봉한 제품에 대해서는 대금을 지급해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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