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제목 | 일방적인 강습 요일 변경에 대한 해결 방안 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 교육서비스 > 기타사설강습서비스 |
질문 |
- 입회비 10만원과 매월 2만원씩 지불하고 악기 강습을 받고 있음.
- 월요일과 목요일 중 하루 선택해 강습 가능하다고 하여 월요일에 수강했는데 양해도 없이 2.23. 부터는 목요일과 토요일 중 선택해 수강하라고 함. - 부당행위 아닌지? |
답변 |
- 수강생과 사전협의 없이 당초 계약의 중요내용(수강일자)을 변경한 것으로 볼 것이므로 부당하다고 판단됨. 다만 계약기간이 종료되고 새롭게 편성된 수업일자 조정의 문제라면 부당하다고 주장하기는 어렵다고 할 것임.
- 당초 계약내용과 달리 사업자가 일방적으로 수강일을 조정한 것이라면 사업자의 귀책사유로 계약이 해지되는 것이므로 소비자분쟁해결기준에 따라 보상이 가능함. * 소비자분쟁해결기준 - 수강기간도중 학원인가 또는 등록취소, 일정기간 교습정지 등 행정처분이나 학원의 이전, 폐강, 기타 사업자의 사정으로 인한 수강불능: 잔여기간에 대한 수강료 환급(일할계산하여 사유발생일로부터 5일 이내 환급) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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