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제목 | 색상이 변색된 토끼털코트의 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 코트 |
질문 |
- 6년 전에 백화점 명품매장에서 토끼털코트를 1,216,000원에 구입함.
- 착용 중에 소매전체의 토끼털이 변색되는 것을 확인하여 이의를 제기함. - 판매처에서는 오래 착용해서 변색되는 것이라면서 배상을 거부함. - 배상받을 수 있는 방법이 있나요? |
답변 |
- 제품의 내용연수(3년)와 사용기간(6년)을 고려할 때, 변색은 시간의 경과에 따른 현상으로 배상 요구는 어려울 것으로 판단됨.
- 다만, 사용기간과는 무관하게 제품의 염색성(일광견뢰도 등)이 취약한 경우에는 배상을 요구할 수 있을 것임. - 그러나 제품 불량이라 하더라도 사업체에서는 해당제품의 잔존가치(구입가의 10%)에 대해서만 배상 의무가 있으며, 해당금액을 지불하면 소유권을 상실하기 때문하기 때문에 실익은 없다고 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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