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제목 | 상품전환 시 부당하게 신규가입되어 이중인출된 케이블TV 시청료 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 케이블TV |
질문 |
- 1곳의 주소지에 두개의 케이블 방송 시청료(경제형, 고급형)가 중복청구되어 온 사실을 뒤늦게 알게 되어 부당과금된 시청료 환급을 요구하였으나 고급형 상품을 시청한 것으로 간주하고 경제형 상품 시청료를 환급함.
- 소비자는 고급형 상품 이용계약을 체결한 사실이 없는 바, 고급형 상품 시청료의 환급을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 케이블방송 시청료의 이중과금에 대하여 소비자가 계약하지 않은 고급형 상품의 시청료를 환급해야 할 것임.
- 어느 상품으로 이용계약을 체결하였는지는 계약서(또는 녹취기록)를 통해 확인 가능할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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