04050100000000000000
제목 | 방문판매로 충동구입한 보정속옷 세트 반품 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
질문 |
- 방문판매사원의 권유로 3일전 1,800,000원 상당의 보정속옷 세트를 충동구입함.
- 제품을 본 남편이 너무 비싸다고 하여 반품하려고 하였는데 반품불가라고 고지하였다며 거절함.(계약서에 '반품불가'라고 쓰여 있음) - 제품구매 시 반품은 안 된다는 설명을 듣긴 했지만 꼭 반품을 해야 하는데 반품이 가능할까요? |
답변 |
- 방문판매로 구입한 물품은 계약서 교부일(재화를 수령한 날이 더 늦어졌을 경우에는 수령한 날)로부터 14일 이내에 청약철회할 수 있음.
- 제품의 훼손 등 가치하락이 없다면 청약철회가 가능함. - 단, 소비자의 주문에 의해 개별적으로 생산되는 재화이고, 청약철회를 인정할 경우 판매자에게 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면동의를 얻은 경우에는 청약철회를 제한 할 우려가 있음. - 동 제품이 이에 해당하지 않는다면 청약철회가 가능하고, 사업자가 거절한다면 청약철회를 요구하는 내용증명을 방문판매업자에게 발송해야 함.(14일 이내 발송할 것) - 내용증명을 발송하였는데도 사업자가 거절하면 소비자피해구제기구에 피해구제 신청 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|