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제목 | 헬스장 철회신청시 위약금 청구 적절성 여부 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
질문 |
- 2009.7.20. 사무실을 방문한 사업체의 직원으로부터 연간 회원으로 가입하고 대금 96만원을 12개월 할부로 결제함.
- 실제 운동개시 기간은 2009.8.25.이나 미리 미리 예약접수를 받는다는 조건으로 할인구매하게 되었음. - 개인사정으로 운동하기 어려울 것 같아 2009.8.10. 사업자에게 중도해지를 신청하니 위약금 10%를 부담하라고 함. - 운동을 개시하지 않은 상태에서 위약금은 부당하다고 생각됨. - 처리 방안은 어떻게 되는가? |
답변 |
- 소비자는 헬스장 이용계약을 방문판매의 방법으로 계약하였으므로 방문판매법상의 청약철회 조항이 적용되어 전혀 운동하지 않은 상태에서 계약 후 14일 이내에 취소한다면 전액을 환급받을 수 있음.
- 계약 후 20일 정도 경과된 상태에서 취소를 하는 것이므로 소비자분쟁해결기준에 의거, 전체대금의 10%를 공제한 잔액을 환급받을 수밖에 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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