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제목 | 물건 배송 후 7일 내에 청약 철회하였는데 청약철회 요청 사실을 인정 안 함 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 침대 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 침대를 주문하고 배송을 받았는데 화면상의 디자인, 색상과 달라 배송받은 날로부터 7일 째 청약철회를 요구하고 이틀 후 반품을 하였음.
- 사업자는 청약철회를 요청받은 사실이 없다면 물건을 다시 보내겠다고 함. - 반품이 불가능한가요? |
답변 |
- 입증이 되어야 반품이 가능함.
- 전자상거래법에 의하면 청약철회 의사표시 방법에는 제한이 없으며, 전화, 방문, 서면, 전자문서 등 편한 방법대로 의사표시를 하면 됨. - 그러나, 전화로 의사표시를 할 경우 향후 사업자가 청약철회 의사 표시한 사실 자체를 인정하지 않는 경우 입증상의 문제가 발생할 수 있어 전자문서나 서면(내용증명) 등의 방법을 이용하는 것이 좋음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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