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제목 | 실사용자 이사 후 이전설치불가로 해지한 인터넷 위약금 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 2007.11월경 사무실에 L사 인터넷서비스를 신청하며, 할머니의 명의로 3년 약정 가입하고 본인이 실사용함.
- 별도의 확인절차 없이 가입되었고 할머니의 복지할인혜택을 받으며 약정 계약하였음. - 2009.11월에 사무실 이사로 인해 이전설치를 요구함. - 이전지역은 설치불가지역으로 위약금 면제 해지를 요구하니 명의자의 전입 신고서를 요구하며 미제출시 위약금을 지급해야 한다고 함. - 실사용자인 본인이 이전한 것으로 위약금 면제 해지 가능한지? |
답변 |
- 인터넷서비스 소비자분쟁해결기준에 의하면 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우 위약금 없이 계약 해지 가능함.
- 그러나, 인터넷 이용의 경우 실제 사용자를 불문하고 가입명의자의 이사(이전)에 대한 입증이 필요한 것으로 위약금 면제 해지는 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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