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제목 | 헬스클럽의 계약 해지 시 위약금이며 미리 지급한 대금 반환 거부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
질문 |
- 사무실을 방문한 사업자와 헬스장을 3개월간 이용하기로 계약하고 대금 31만원 중 10만원을 지급함.
- 계약 당시 편한 시간대에 운동을 시작하면 되며 그때부터 3개월을 운동하면 된다고 하였음. - 개인적인 사정으로 계약 후 4개월이 경과한 상태에서 운동을 하지 못하겠으니 납부한 대금 환급을 요청하니 사업자가 기 납부한 10만원은 전액 계약금이라고 하며 반환을 거부하고 있음. - 계약당시 계약금이라는 설명을 들은 적이 없고 계약서상에도 그런 사항이 기재되어 있지 않음. - 처리 방안은? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준 체육시설 업에 따르면 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시에는 개시일 이전에는 총 이용금액의 10% 공제우 환급하도록 규정되어 있음.
- 사업자가 소비자가 이미 납부한 대금 10만원이 계약금이라는 주장은 총 이용 예정대금이 31만원인 점에 비추어 인정하기 어려움. - 사업자는 소비자로부터 10만원 중 위약금 3만1천원을 공제한 잔액을 소비자에게 환급해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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