04050100000000000000
제목 | 제대로 사용하지 못하는 정미기의 고장 수리비용의 부담 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 도정기 |
질문 |
- 1년6개월 전 정미소에서 사용하기 위해 정미기를 구입하였으나 싸레기가 너무 많이 나와 소비자원을 통하여 교환함
- 그러나 성능은 마찬가지로 정미소에서 사용하지 못하고 집에서 먹는 쌀을 도정하는 데만 사용하고 있음 - 모터가 고장이 나서 AS요청하자 모터는 수리가 불가능하고 새것으로 교체해야 하는데 비용이 20만원이라고 함 - 대응방안은? |
답변 |
- 먼저 제품설명서상에 품질보증기간이 어떻게 설정되어 있는가를 확인하는 것이 필요함
- 품질보증기간이 경과했으면 소비자의 비용으로 수리를 해야 하지만 품질보증기간 이내라면 무상 수리를 받을 수 있음 - 일반부품과 핵심부품인 동력전달장치는 품질보증기간이 각각 다르게 설정되어 있으므로 자세히 살펴보시기 바람 - 품질보증기간 이내의 고장인데도 수리비를 요구한다면 피해구제 신청서와 관련 영수증, 수리내역 등의 관련 자료를 정리하여 피해구제 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체소비생활센터 등)으로 도움을 요청하시기 바람 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|