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제목 | 2개월 전 구입한 건강기능식품 반품 위약금 납부에 관한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 집에 방문판매자가 방문하여 2개월 전 건강기능식품을 구입함.
- 제품은 거의 복용하지 않았음. - 효과가 전혀 없는 것 같고 복용도 잘 하지 않아 반품을 하고자 사업체에 연락함. - 사업체에서 이미 철회기간이 지났으므로 반품이 되지 않으나 10% 위약금 납부하면 환급을 해주겠다고 함. - 내용증명을 발송하여 환급요청을 하라고 함. - 위약금을 내야 하는 것인가? |
답변 |
- 위약금을 납부해야 할 것으로 보임.
- 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의거, 방문판매로 구입한 제품은 멸실 또는 훼손이 없는 경우 구입 후 14일 이내 반품이 가능하나 소비자의 경우 구입 후 2개월이 지났고 제품을 일부 복용하여 훼손이 된 상태임. - 환급이 어려운 경우이나 사업체에서 10% 위약금 납부 후 환급처리를 해주겠다고 하였고, 위약금은 통상적으로 10%를 납부하는 경우가 많으므로 위약금 납부 후 환급을 받아야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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