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제목 | 방문판매를 통해 구입한 도서의 일부 반품요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 도서·음반대여(렌트) |
질문 |
- 방문판매를 통해 계약서를 작성하고 도서를 구입함.
- 물품 총 금액은 70만원이나 일단 15만원만 계약금으로 납부하였고, 판매원이 제품은 모두 주고 감. - 계약일로부터 10일 뒤 구입한 제품 중 일부를 반품을 요청하니 반품은 받아줄 수 없다고 함. - 반품이 가능한가? |
답변 |
- 반품이 가능함.
- 방문판매의 경우 구입일로부터 14일 이내 청약철회가 가능하나, 만약 제품이 손상되었거나 재판매가 불가능한 상황이라면 청약철회가 어려움. - 서면(내용증명) 상으로 계약철회를 요청하시고 처리가 어려운 경우 유관기관(한국소비자원, 소비자단체 등)으로부터 중재도움을 받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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