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제목 | 계약불이행으로 인한 상조 해지 및 환급요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기타서비스 > 장의관련서비스 |
질문 |
- 상조회원에 가입한 후 3개월여 경과하여 사업자가 서비스 지역을 부산으로 변경하였다고 안내문을 보내옴.
- 부산 지역은 본인 거주지와 원거리여서 해당 지역을 이용할 수 없으며 사업자의 일방적인 계약내용 변경은 부당하다고 판단됨. - 해결방안 및 관련 규정은? |
답변 |
- 공정거래위원회 '상조서비스' 표준약관 제12조(상조서비스의 제공 지역)에서는 회사가 제공하는 상조서비스는 계약 시에 예정된 지역에서 제공함을 원칙으로 하며, 회사의 사정으로 서비스 제공지역을 변경하고자 하는 경우에는 적용일 을 명시하여 변경지역과 그 적용일로부터 2월전에 해당 지역 회원에게 통지하도록 정하고 있음.
- 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 상조서비스를 제공받을 수 없게 된 회원은 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원의 신청일로부터 10일 이내에 회원이 납부한 납입금 전액과 납입금액에 대하여 각각 그 받은 날부터 신청 일까지 상사 법정 이율(연6%)을 가산하여 반환하며, 지연 시 동 표준약관 제14조 제1항에 따른 지연이자를 지급하여야 한다고 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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