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제목 | 운전석 유리창이 깨져 A/S 받는 과정에 흠집난 발생한 차량의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 2007.008.08 인도받은 000 차량을 2007.09.30 운행하던 중 시청 앞의 대로에서 운전석 유리창이 파손되었음.
- 썬팅지가 붙어 있어 떨어져 내리지는 않았고, 긴급출동서비스를 불러 확인한 결과 돌멩이를 맞은 것이 아니라고 함. - 유리창을 빼면서 운전석 외관에 흠집이 발생하였음. 비슷한 시기에 출고된 차량들이 운전석들의 운전석 유리창만 깨지고 있다고 함. - 흠집에 대해서는 어떻게 할 방법이 없다고 함. - 보상을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에서는 정비 잘못으로 해당부위 또는 관련 부위에 하자가 재발한 경우 정비업자에게 책임이 있다고 규정하고 있음.
- 따라서, 정비하는 과정에서 정비업체 측 부주의로 발생된 하자라면 정비업자로부터 보상을 받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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