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제목 | 미배송된 전화기의 부당대금 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 유무선겸용전화기 |
질문 |
-유선상으로 전화기설명을 듣고 구입함.
-두 달째 배송지연 되어 제품 미수령함. -두 달 치의 단말기대금과 전화요금이 청구됨. -해결방법은? |
답변 |
-사업자가 요금을 부당 청구하였다는 사실이 확인가능하다면 청구된 요금에 대한 이의제기를 하실 수 있음.
-명확한 사실관계 및 의사표시의 확인, 증빙자료 확보를 위해 내용증명을 통해 발송하기 바람. -협의 해결이 어려울 경우, 전화기 구입 경위 및 내용, 피해내용과 결제한 영수자료를 정리.첨부하고, 소비자 이름.주소.전화번호.휴대폰 번호와 사업자 상호.주소.전화번호를 기재하여 소비자 유관기관.단체에 피해구제 신청. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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