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제목 | 헬스장 이용전 소비자 사정으로 취소시 위약금 부담 내역 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
질문 |
- 소비자는 2008.6.5. 헬스장을 5개월간 이용하기로 하고 대금 30만원을 신용카드로 결제하였음.
- 같은 해 6.9. 소비자는 사업자와 만나 신용카드 결제분을 취소하고 현금을 지급하기로 이야기하던 중 말다툼이 있어서 헬스장 이용 계약을 취소하겠다고 하니 사업자가 취소는 1주일 정도 있어야 되며 계약서에 위약금을 10% 부담하기로 되어 있으므로 이를 부담해야 한다고 함. - 소비자는 헬스장을 전혀 이용한 적이 없으므로 위약금을 부담하는 것이 부당하므로 위약금없이 신용카드 결제분을 취소해 줄 것을 요구하는데 가능한지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 소비자의 사정에 의해 계약을 취소하고자 할 경우 일단 위약금으로 전체 대금의 10%를 부담하도록 규정되어 있음.
- 이 사건에 있어서 소비자와 사업자간 언쟁중에 있었던 것으로 보이나 그 사유가 사업자에 의한 책임으로 보기는 어려우므로 소비자가 계약을 취소하고자 할 경우 전체대금의 10%를 위약금으로 부담하여야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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