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제목 | 인터넷서비스 약정 가입 후 미납으로 직권해지 된 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 인터넷서비스 가입했으나, 가입년도와 약정기간은 기억나지 않음.
- 6개월 사용 후 해외로 출국하고 다시 입국해 이동전화 가입하고자 하니 인터넷서비스 통신채무자로 채무금 40 만원이 연체되어 있다고 함. - 해지는 하지 않았지만 2개월 정도 요금 미납되다가 직권해지 될 줄 알았음. - 대응 방법은? |
답변 |
- 인터넷서비스는 이용하지 않을 경우, 해지 신청을 반드시 해야만 추가적인 요금이 발생되지 않음.
- 이 사례의 경우 해지하지 않은 소비자의 과실이 있고, 약정기간이 있는 계약으로서 해지사유가 소비자귀책인 경우 이므로 위약금이 발생되는 것이 사실임. - 계약 내용, 위약금 청구내역 등을 정확히 확인하여 부당한 청구금이 있다고 생각된다면 그 내용으로 피해구제 신청하여 조정받기를 권고함. - 참고로 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면, 해외이주의 경우 위약금없이 해지가 가능하나, 할인반환금은 지급해야 하는 것으로 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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