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제목 | 통화품질 불량으로 영업 손해발생한 경우, 손해배상 청구 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 거래상 중요한 통화를 받아야 하는데 전화가 오지 않아 폰테스트해보니 수발신 불능 상태임.
- 폰제조사에 문의하니 통신불량이라고 안내함. - 통신사에 문의하니 문제는 없으나 고객만족차원에서 기본료 30% 감면을 안내함. - 불쾌하기 짝이 없으며 통화품질 불량 때문에 거래가 성사되지 않았으므로 적정 손해배상해야 함. - 가능한지? |
답변 |
- 통신상 장애가 있었음이 확인된다면 소비자분쟁해결기준 또는 약관에 의거, 적정 배상을 받는 것이 우선임.
- 장애가 인정될 경우, 그 장애로 인한 피해에 대한 손해배상청구는 가능하나 객관적인 증거 자료를 통해 그 피해액을 제시할 수 있을 때 가능하므로 사실상 요건성립이 어려울 것으로 보임. - 손해배상 청구를 위해 갖추어야 할 요건 등에 대하여는 전문법률기관(대한법률구조공단)에 문의 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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