04050100000000000000
제목 | 가죽이 변색된 숙녀화 보상 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 숙녀화(구두·부츠 등) |
질문 |
- 숙녀화를 181.640원에 구입함.
- 착화하다 5개월 후 비를 맞은 후 며칠 동안 신발장에 보관하였는데, 이후 가죽 소재의 장식 부분이 변색됨. - 이의 제기하니 제조업체에서는 착화 중 오염이 묻은 경우라며 유상수리만 가능하다고 함. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 정상적인 사용 상태에서 제품에 하자가 발생한 경우 보상이 가능함.
- 구두는 비 오는 날에도 신을 수 있는 물품인데 비를 맞아 변색된 것이므로, 제품의 물 견뢰도가 취약하여 하자가 발생되었을 가능성이 있음. - 심의를 통해 품질 불량으로 판단되었을 경우 소비자분쟁해결기준에 따라 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|