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제목 | 하자 있는 담배의 문제 해결 방법 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 담배 |
질문 |
-필터에 곰팡이로 보이는 검은 반점이 묻어 있었음.
-처음에는 이 사실을 모르고 흡연을 하였고 다음날 발견함. -제조사에 문의 메일을 보냈고 제품을 회수한다고 했으나, 분쟁 유관기관을 통해 이야기하자고 하였음. -문제 해결 대처방법은? |
답변 |
- 구입한 담배에 이물질이 있다면 상품의 특성상 유통상의 문제보다는 담배의 제조 공정상 다량의 제품에 있을 수 있어, 회수 조치등이 필요한 사안일 수도 있고 정밀 조사가 필요할 수 있음.
-흡연시 부작용이 발생할 가능성에 대하여 임상적으로 입증의 한계가 있으며, 손해액에 대한 보상은 제품교환이나 구입가 환급이 적정함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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