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제목 | 포장박스가 없어졌을때 반품 여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 유아용카시트(안전의자) |
질문 |
- 인터넷 사이트에서 유아용 카시트를 주문하여 물건을 받음.
- 개인적인 이유로 카시트가 필요 없게 되어 업체에 전화를 걸어 택배회사를 통해 반품키로 함 - 포장된 박스가 원래 제품박스인 관계로 처음 넣었던 박스가 없으면, 반품이 안 된다고 함. - 박스에 상호도 없고 로고도 표시되지 않은 일반 박스였음. - 실제 제품은 비닐에 쌓여져 있을 뿐이었고 제품을 사용하거나 훼손되지도 않았음. - 반품이 불가능한지? |
답변 |
- 내용물을 확인하기 위한 포장훼손은 반품비용 소비자부담으로 전자상거래법 상 구입 후 7일 이내에 청약철회(반품)가능.
- 통신판매업자는 이미 재화 등이 일부사용 또는 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 소비자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 대통령령이 정하는 범위의 금액의 지급을 소비자에게 청구할 수 있다고 규정되어 있음. - 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의하면 통신판매업자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날부터 7일, 다만 그 서면을 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일이내 서면에 의해 청약철회 등을 할 수 있음. - 하지만, 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회를 할 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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