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제목 | 방문판매로 구입한 건강기능식품 청약 철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 60대 초반으로 보이는 여성분이 화장실을 이용 하겠다는 핑계로 집안으로 들어와 건강기능식품' 쑥즙'에 대해 설명을 한 후 거의 강매식으로 물건을 가져오고 계약서를 작성함.
- 제품 판매자가 직접 제품을 개봉하고 내용물을 제외한 포장박스는 가져감. 당시 제품대금은 지로용지를 받은 후 할부로 입금하기로 하여 지급하지 않음. - 제품 구입 2일 후 반품을 요구한 바 제품이 개봉되었다는 이유로 위약금 40%를 요구함. - 판매사업체가 요구하는 위약금을 지급하여야 하는지? |
답변 |
- 제품을 구입하여 전혀 음용하지 않았으므로 조건없이 반품이 가능함.
- 방문판매등에 관한 법률에 따라 제품을 구입한 날(제품 수령)로 부터 14일 이내에 청약 철회가 가능함. - 다만 청약 철회권 행사여부에 대하여 다툼이 발생할 수 있으므로 해약요구 내용증명은 발송하여야 함. - 청약 철회 방법은 철회 사유를 서면으로 작성하신후 제품 판매 사업체에게 내용증명으로 발송하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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