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제목 | 소파 계약취소에 따른 선금환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 소파 |
질문 |
-전문 가구매장을 통해 카다로그를 보고 소파를 계약함.
-총대금 500만원중 선금으로 30만원을 현금지불 하였으며 제품은 1개월 뒤 이사 날짜에 맞춰 배송받기로 함. -그러나 다른 매장에 비해 비싸게 구입한것 같아 제품 인수 하루 전에 계약취소를 요구한 바, 사업자는 선금 전액에 대한 환급을 거부함. - 이런 경우 선금 일부라도 환급받을 수 없는지? |
답변 |
-기지급한 선금이 물품대금의 10%를 초과하지 아니하여 환급은 불가함.
-소파를 맞춤형으로 별도 제작을 의뢰하지 않고 매장에 진열된 제품 또는 카다로그를 보고 주문한 후 소비자의 귀책사유로 해약을 요구한 시점이 소파 배송 약속일자로부터 1일 이전이므로 선금에서 물품대금의 10% 공제후 환급이 가능하지만 선금이 위약금보다 적어 환급액이 없는것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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