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제목 | 인터넷으로 구입한 오토바이, 시승 후 시동 꺼지는 현상으로 반품 가능한지 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- 인터넷에서 물품정보를 보고 전동스쿠터를 구입함.
- 구매해서 타보니 오르막을 오를 때 시동이 꺼짐. - 업체에서는 회로를 보호하기 위해 과부하가 걸리면 자동으로 꺼지게 되어있다고 하는데 직접 타보고 구입할 수 없는 인터넷 상품이기 때문에 그런 점은 확실히 알 수 있도록 해주어야 할 것임. - 안내도 없이 강력한 성능 등으로 광고를 하는 건 소비자에게 성능을 오판하게 만드는 행위임. - 이런 이유로 업체에 반품을 요구하였지만 외부에서 한번이라도 타면 반품을 할 수가 없다고 답변. - 업체에서는 시험운전으로 흙이 묻어있을 수 있다고 하시면서 역시 받아보니 바퀴는 진흙투성이더군요. 그런데 외부에서 운행하면 반품이 안 된다는 것은 어불성설이 아닌지? |
답변 |
- 오토바이는 수많은 부품으로 구성되었으며, 이동을 목적으로 하는 이륜자동차이므로 제품의 형식, 성능 등 제원을 확인하지 않고 또한 직접 실물을 확인하지 않고 구입할 수 있는 상품으로 생각해서는 안됨.
- 특히 전동스쿠터와 같이 배기량이 적은 제품은 부하가 많이 걸리는 용도에 사용하기 곤란하나 판매자는 이러한 단점을 광고하지는 않으므로 구입단계에서 사용목적에 비추어 철저한 고려가 필요함. - 또한 오토바이는 일단 제품을 인수 한 후에는 운행한 것으로 간주되어 청약철회가 어려우므로 구매단계에서의 철저한 검증이 필요한 상품임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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