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제목 | 중요 기능장치에 여러번 하자가 있는 중형승용차 교환요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입한지 약 3개월 정도 운행한 시점부터 엔진소음, 기어변속 불량, 5단변속시 잡음, 100km 이상 주행시 차체 및 핸들의 떨림, 엔진 냉각수 누수, 히터불량, 제동시 쏠림현상 등으로 A/S센타에서 10여회 수리 받았고 동 수리로 인한 기간이 무려 35일 소요됨.
- 구입후 10개월이 지난 현재도 고속주행시 차체가 떨며, rpm이 850 부근에서 엔진 잡음이 심해 더 이상 품질에 대해 신뢰할 수 없어 차량교환을 받고 싶은데 가능한지? |
답변 |
- 차량에 하자가 발생하였을 경우 차량교환을 받을 수 있는 조건이 소비자분쟁해결기준에 명시되어 있고 그 내용은
- 주행중 안전도와 관련 중대한 결함과 출고 후 현시점까지 수리받은 이력, 현 차량의 상태를 종합적으로 고려하도록 되어 있음. - 동 차량은 출고 후 3개월이 지난 시점부터 자동차 주요기능 장치인 조향장치, 동력발생장치, 동력전달장치 등 부분에 집중적으로 수리를 받았고 주행시 현 차량의 엔진 rpm850 구간에서 엔진잡음이 심하게 발생되고 있다고 하면 제조사에서 근본적인 수리를 다 해주었다고 볼 수 없어 차량교환을 받는데 무리가 없다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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