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제목 | 계약기간이 달라진 잡지 해결방법 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 잡지 |
질문 |
- 대학교 1학년들을 위한 이벤트에 당첨되어 50% 가격에 구독할 수 있다고 하여 1년 동안 구독할 것을 권유받아 계약함.
- 그 뒤 인터넷 검색을 통해 이미 많은 사람이 피해를 입었다는 것을 알게 되었으나 3번 동안 나누어 구독금액을 지불하고 잡지를 계속 받아보았음. (이미 3번의 지로납부를 마친 상태임.) - 현재 전화가 걸려와 주소변경사항이 있냐고 물은 뒤 2년 6개월의 계약이라며 허위 계약 내용으로 더 많은 돈을 요구하고 있으며, 이미 '2년 6개월'이라 명시된 약정서를 받았다고 했는데 그런 기억이 없음. - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 추가계약에 대한 확인이 필요한 사항으로 사업체에서 입증자료 제시하지 못할 경우 책임이 없음.
- 약정서가 있다고 하는 것을 보면 계약자의 서명이 명시된 계약서를 사업자 측에서 가지고 있는 것으로 예상되나 거짓말을 하고 있을 수도 있으므로 사업체 측에 계약서에 명시된 사항에 대하여 입증을 해보도록 요구해야 할 것임. - 소비자분쟁해결기준에 의하면 중도해지 시 소비자 사유로 인한 경우에는 미경과 계약기간이 구독료에서 동 구독료의 10% 금액 공제 후 환급하도록 되어 있음. 사업자 측에 내용증명으로 이의를 제기하여야 할 것임. - 만약 구독기간이 1년으로 되어 있음에도 추가로 계약기간을 연장하는 경우라면 서면(내용증명)으로 구독의사가 없음을 통보하여야 차후 피해를 보지 않을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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