04050100000000000000
제목 | 품질 불량인 소파 보상 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 소파 |
질문 |
-3년 전에 가구전문매장에서 소파를 구입하여 사용하여 왔으나 최근에 소파에서 벌레가 심하게 발생함.
-가구 판매업자는 제품의 품질 보증기간이 경과되고 벌레가 외부에서 침투하여 발생하였다고 주장함. -소파의 교환 및 벌레 방역비에 대한 보상여부 ? |
답변 |
-소파 구입 이후 2년 이상 경과된 경우에는 보상이 불가함.
-소파 제작시 사용된 자재의 품질(가공상 하자 등)불량에 의해 벌레가 발생할 수 있으나 설치 장소의 환경적 요인에 의해서도 벌레가 발생할 수도 있음. -소파 구입.설치 이후 2년 이상 경과된 경우에는 벌레 발생원인이 불분명할 뿐만 아니라 소비자분쟁해결기준에서 정한 보상기한(벌레발생 보상기준:제품 구입일로 부터 2년 이내)이 경과되어 보상이 불가함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|