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제목 | 제동시 밀리는 현상이 있는 중형승용차 교환문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입한지 10개월 정도 지났고 주행중 브레이크 제동시 밀리는 현상이 있어 제조사 지정정비공장에서 3회 수리를 받았으나 개선되지 않음.
- 현재 4회째 브레이크 제동력이 밀리는 현상이 있는데 더 이상 불안하여 운행할 수 없고 안전에 치명적인 결함이 있 는 바 차량교환을 받고자 하는데 규정상 가능한지? |
답변 |
- 브레이크 계통하자로 제동시 밀리는 현상은 주행 및 안전도와 관련 중대한 결함으로 해당됨.
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2009-1호)에 의하면 품질보증기간 이내의 경우 차량교환 조건은 아래 와 같음 o 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 o 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하 거나 중대한 결함과 관련한 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과한 경우 - 브레이크 계통 하자에 대한 원인으로는 브레이크액 누유, 패드 및 라이닝 그리고 드럼손상, 마스터 실린더,휠실린더 부스터 고장 등 있음. - 브레이크 제동력이 상실되었는지 여부에 대해 기계적으로 실측치 결과 정상에 벗어난 사실이 확인될 경우 그동안 수 리한 이력이 3회 있는 점을 감안 차량교환 사유에 해당된다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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