04050100000000000000
제목 | 상수도관 누수로 과다 청구된 요금 조정 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 광열·수도 > 수돗물 |
질문 |
- 얼마 전에 수도계량기 검침하시는 분이 오셔서 수도관 어디가 파손된 거 같다고 말씀해 주셔서 누수 탐지하는 곳에 연락하여 수리를 받았음.
- 계량기 바로 지나서 땅속에 매설되어있던 수도관이 터진 것으로 보인다고 함. - 검침하시는 분 말로는 수도요금이 100만원이 넘게 나올 것 같다고 함. - 수도관 파손으로 인한 수도비를 보상받을 수 있나요? |
답변 |
- 소비자기본법 제35조(업무)에 의거하여 국가 또는 지방자치단체의 물품 또는 용역의 제공으로 인하여 발생한 피해는 한국소비자원의 업무를 수행함에 있어서 그 처리대상에서 제외가 되어 본원에서 직접 도움을 드리기 어려움. - 일단 요금 관련하여 관할지역 상수도사업본부로 서면상 민원 제기하여 요금이 부과된 내역 및 감면 등에 대하여 요구하는 것이 적절함. - 그리고 추가적으로 대한법률구조공단(국번 없이 132번)에 자세한 법률상담을 받거나 국민고충처리위원회(02-313-0114)에 도움을 청할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|