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제목 | 브레이크 작동시 심한 이음 발생하는 소형승용차의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
-08.1. 소형승용 차량을 구입, 인수함.
-구입한지 1주일부터 브레이크 작동 시 차량 뒷바퀴에서 드르륵하는 심한 이음 발생하여 수리 의뢰했으나, 지금까지 수차례 수리를 해도 하자 계속됨. -차량 교환이 가능한지? |
답변 |
- 자동차의 제동장치는 주행 및 안전도 등과 관련한 중요한 장치로 제동장치의 작동불량, 부품 하자, 부품결함 등으로
인해 여러차례 수리를 요할 경우 소비자분쟁해결기준(1년 이내에 3회째 수리를 받고 하자가 재발한 경우)에 따라 차량교환 또는 구입가 환급이 가능.(필수제비용 포함) - 다만, 신청인의 경우 제동장치 작동은 잘 되고 있으나 소음이 심하게 발생하는 경우로 현재 우리나라의 자동차관련 법에는 장치의 작동음과 관련한 기준은 없는 상태임. - 따라서, 신청인이 요구하는 차량교환 조건에는 해당되지 않으나, 만약 차량 자체의 품질 미흡(브레이크 패드 경화 등) 등으로 인하여 발생할 수 있는 경우가 있으므로 제작사의 품질개선 요구는 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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