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제목 | 구입 후 30일만에 주차상태에서 화재 발생한 소형승용자동차 피해보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 약 1개월 전 소형승용차를 구입하였으나, 금일 시동을 켜는 순간 엔진쪽에서 화재가 발생하여 전소됨.
- 이에, 서비스센터에 이의를 제기하자 화재원인을 알수없다며 피해보상을 거부함. - 구입 후 30일만에 화재 발생한 소형승용자동차의 교환 요구가 가능한지요? |
답변 |
- 화재원인 규명 후 차량교환 요구 가능함.
- 차량의 화재는 여러가지 요인으로 발생할 수 있는 사항임. - 만약, 신청인이 차량 출고시와 동일한 상태에서 차량을 운행한 조건이라면 차량의 결함에 무게를 둘 수 있음. - 다만, 차량의 성능향상 등을 위해 개조나 튜닝, 기타 전기장치를 임의로 수리한 경우에는 화재원인을 밝혀 보상을 받기는 상당한 어려움이 있음. - 화재가 발생하면 우선 소방서의 화재증명원을 받아두고, 경찰서 등에 신고를 하여 국립과학수사연구소에서 화재원인 규명을 요청할 수도 있음. - 실제 화재증명원 등에 원인불명 등으로 기재될 시에는 실제 보상을 받기는 어려움. - 다만, 신청인의 경우 1개월밖에 되지 않아 화재가 발생하였으므로, 차량에 별다른 장치를 하지 않은 경우는 피신청인과 협의를 진행할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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