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제목 | 먼지가 심하게 묻고 부분적으로 늘어나는 원피스, 심의 및 배상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 원피스 |
질문 |
- 새로 구입한 원피스 착용 중 아랫부분에 먼지가 심하게 묻고 앞부분은 주름이 많이 생기며, 힙부분은 보기 흉할 정도로 늘어나는 등 문제가 있음.
- 구입한 매장에 가서 환불을 요구하자 환불은 불가하고 교환해 주겠다고 하였으나, 교환받고 싶은 제품이 없어 교환받지 못함. - 환불받을 수 있나요? |
답변 |
- 원단 불량 등 제품의 하자가 확인되면 소비자분쟁해결기준에 따라 교환 또는 환급을 요구할 수 있음.
- 원피스 하단에 먼지가 심하게 묻는 현상은 정전기 발생에 의한 것으로 추정되며, 주름이 많이 생기고 부분적으로 원단이 늘어나는 현상이 발생되는 현상은 전문기관의 심의 또는 원단에 대한 시험검사가 선행되어야 할 것으로 보임. - 심의 또는 시험검사 결과 원단 불량으로 나오면 교환을 요구할 수 있으며, 교환할 제품이 없다면 구입가 환급을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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