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제목 | 변속충격이 있는 중형승용차 차량교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 운행 중 변속시 변속충격이 있어 제조사 정비업소에 입고하여 점검받은 결과 미션에 하자가 있다고 하며 미션교환을 해주겠다고 함.
- 미션을 교환하는 것은 중대한 결함으로 볼 수 밖에 없는데 이런 경우 차량교환을 받을 수 없는지? |
답변 |
- 자동변속기 차량은 변속시 차종에 따라 변속충격이 다소 차이는 있을 수 있으나 제조사 정비업소 진단에 따른 미션 교환을 해야하는 사항이 소비자 입장에서는 중대한 결함으로 보일 수는 있으나 변속시 충격이 있다고 하여 주행하는데 안전도와 관련 중대한 결함으로 보기 어려움이 있음.
- 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 차량교환을 받을 수 있는 조건은 주행중 안전도와 관련 중대한 결함이 있을때 그에 대한 사실을 확인 후 그동안 제조사로부터 수리받은 이력, 현 차량의 상태등을 종합적으로 고려하여 판단을 하도록 되어 있음. - 단순 변속기 충격만 있다고 하면 차량교환 사유로 보기 어렵고 신품 미션으로 교환을 받는것이 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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