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제목 | 품질보증기간 내 엔진고장이 발생되었는데 무상수리를 거부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
-중형승용차를 구입하여 40,000Km 운행하였는데 주행 중 갑자기 출력이 떨어지더니 시동이 꺼져 가까운 제조업체 정비업소에 입고하여 점검받은 결과 엔진오일 교환주기를 재때 하자않아 엔진내부 매탈베어링이 들러 붙었다고 하는데 무상수리가 가능한지?
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답변 |
- 자동차는 차체 및 일반부품과 엔진, 미션관련 등 기능을 발휘하는 부품으로 완성 조립된 제품인데 기능을 발휘할 수 있는 최적의 조건을 유지하기 위해서는 제조사에서 권장하고 있는 엔진오일 등 소모성 부품에 대해 지속적으로 교환 등 유지를 해야함.
- 소비자의 관리상 부주의로 오일휠터 및 엔진오일 적정주기 교환 소홀, 냉각수 및 엔진오일 일상점검 소홀, 차량 성능에 맞지 않은 부품.용품 사용으로 인한 차량에 고장이 발생할 경우 보증수리를 받을 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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