04050100000000000000
제목 | 핸들 쏠림 하자가 개선되지 않는 소형승용차량의 교환 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 소형승용차를 구입하여 7,500Km정도 운행하였으며, 주행중 저속 및 고속시 또는 제동시 왼쪽으로 쏠리는 하자가 있어 총12회의 수리를 받았으나 하자가 개선되지 않고 있음.
- 제작회사는 동 차량을 주행시험 해보고는 이상이 없다고 하는바, 교환 대상이 되는지요? |
답변 |
- 차량 주행중 저속 및 고속시 차체가 쏠림 문제는 조향장치 관련 하자로 볼 수 있으며, 일반적인 조향장치(차체쏠림)결함이 발생할 수 있는 요소로는 전차륜 정열불량(토인, 캠퍼, 캐스터조정 불량), 공기압 과다(부족), 스티어링기어 손상, 타이로드 조정불량, 타이로드 볼조인트 마모 등이 있음.
- 차량 쏠림을 테스트 할 수 있는 기계적인 방법은 SIDE SLIP TESTER기로 점검하여 이상 유.무를 확인할 수가 있음. - 현행 소비자분쟁해결기준에 의하면 주행중 안전도와 관련 중대한 결함으로 동일하자가 3회 발생한 후 하자가 개선되지 않은 경우, 차량 인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도와 관련 중대한 결함이 2회이상 발생하여 수리를 하였으나 하자가 개선되지 않은 경우 제품교환 또는 구입가 환불을 받을 수 있음. - 따라서 현재까지 동 차량 수리내역 검토, 기계적인 점검(SIDE SLIP TESTER기, Wheel alignment)으로 조사하여 최종적인 조향장치(차체쏠림)에 이상이 있다고 판단되면 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 제작사에 차량교환요구 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|