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제목 | 단계별 구독상술로 정기간행물 추가 결제 요구에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 잡지 |
질문 |
- 2007년도에 텔레마케터의 권유로 어학교재를 구독신청하고, 120만원을 카드할부로 결제함.
- 2008.1. 다시 전화하여 단행본과 정기간행물을 계약했고 단행본만 결제했다며 정기 구독물에 대해서 결제해야 한다고 하여 싸우다가 할 수 없이 80만원을 카드할부로 결제함. - 2009.8.4. 피신청인이 다시 전화하여 정기간행물 2년치 중 1년치만 결제했다며 150만원을 더 결제하라고 하여 거부함. - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 서면(내용증명)으로 구독의사 없음을 통보해야 함.
- 단계적으로 추가계약을 계속적으로 권유하는 상술로 계약사실을 입증하지 못한다면 결제거부 및 이미 사업체 측에서 카드번호 등 결제를 할 수 있는 조건이라면 카드사와 사업체측에 서면(내용증명)으로 이의를 제기하여 추가결제 되는 일이 없도록 해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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