상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 보험회사 긴급출동 기사의 방전배터리 교체비용 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-배터리 방전으로 보험회사 긴급출동을 요청하여 출동한 정비기사가 배터리를 충전하다가 배터리 수명이 다 되어 교체해야 한다고 함.
-현장에서 배터리를 충전하였는데 비용이 지나치게 비쌀 뿐만 아니라 카드결제도 안된다고 하여 현금으로 지불하였음. -가격의 조정이 안 될까요? |
| 답변 |
-가격이라는 것은 판매자나 판매처 등에 따라 어느 정도 차등이 있을 수 있어 가격이 다른 곳보다 비싸다고 하여 이미 지불한 가격의 조정을 요구하기는 어려울 것으로 보임.
-납득하기 어려울 정도의 터무니없는 가격이라면 해당 정비업소와 보험회사에 연락하여 조정을 요구해보기 바람. -보험회사 긴급출동 기사로부터 수리를 받으려고 하면 이 경우처럼 다소 가격이 정비업소보다 비싸게 나올 수 있고, 현장이라는 이유로 카드결제도 거부당하는 경우가 있으므로 특별히 긴급을 요하는 경우가 아니라면 인근 정비 업소까지 차를 견인해달라고 요청하여도 될 것이므로 굳이 현장에서 직접 수리를 받을 필요는 없음. |